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    2012年4月質量管理試卷真題

    卷面總分：100分     試卷年份：2012    是否有答案：有    作答時間： 150分鐘   

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    高效團隊的特征包括（ ）

    • A、相關的技能
    • B、相互的信任
    • C、談判技能
    • D、保證質量
    • E、恰當的領導

    組織的關鍵績效指標主要包括（ ）

    • A、主要市場
    • B、法規環境
    • C、能力和核心能力
    • D、當前的業務方向
    • E、組織文化

    “辨識、理解和實施滿足顧客需要的策略”屬于供應商關系管理中（ ）

    • A、計劃階段的活動
    • B、組織階段的活動
    • C、控制階段的活動
    • D、改進階段的活動

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